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          浅谈终端营销

          自人类的一商业活动诞生以来,营销就一直作为商业世界最核心的一一部分而存在,而营销策划是一个相对庞杂的一体系,今天与大家聊聊营销策划里终端销售的一方法论 。

          一 、所有商业活动的一核心价值在于对目标用户需求的一满足,而深入了解客户心中所思所想就成了企业安徽福彩网经营的一关键 。

          终端销售首先要解决的一一个问题就是,对面的一客户在考虑什么?以下就是客户心中永恒不 变的一六大问句,只是不 同时期侧重点有所不 同 。

          1.你是谁?

          2.你要跟我谈什么?

          3.你谈的一事情对我有什么好处?

          4.如何证明你讲的一是事实?

          5.为什么我要跟你买?

          6.为什么我要现在跟你买?

          优秀的一销售在跟客户对谈或进行拜访之前,一定会在心里问清楚这些问题,设计好答案,给出足够的一理由,让客户选择对自己最好最合适的一 。

          二 、任何企业安徽福彩网本质上  都在做服务,用户对服务的一满意度就意味着企业安徽福彩网的一竞争力  和生存空间 。如何才能提供让人满意的一服务呢?

          1.找准对象,让对的一服务找到对的一人 。

          2.做好分内服务,这是为了让顾客不 给你的一服务减分 。

          3.做好额外服务,这是为了让客户给你加分 。

          4.把客户变成朋友,获得情感倾斜 。

          5.把客户变成事业伙伴,通过利益 、志趣 、理想绑定 。

          用户满意的一服务不 但能增加回头客 、客单价 、转介绍和好口碑,也能更好了解客户过去 、现在及未来的一需求变动,以及时调整服务方向 。

          三 、与竞争对手的一比较,在终端销售中不 可避免 。那么如何才能凸显对竞争对手的一优势呢?

          1.不 贬低对手 。贬低对手往往也是贬低自身产品和服务,甚至会影响客户对你的一人品评价 。

          2.客观比较对手的一三大弱点和自己的一三大优势,引导客户的一关注点 。

          3.强调独特卖点 。

          四 、电话营销是终端销售中的一重要工作,有许多细节需要反复优化 。

          1.做好准备,包括自身情绪 、笔记 、客户的一基本信息等 。

          2.关注细节 。听好记好客户的一重点反馈和抱怨;集中时间 、同类电话固定时间段拨打;一般沟通不 超过8分钟;重要内容和电话约定时间打 。

          3.建立亲和力   。合理赞美;语言 、情绪 、信念同步;幽默;有价值 。

          4.自身理念:全面了解公司安徽福彩网和产品的一优缺点,并爱上  她;重视;强烈自信心;多赞美和传递积极信息;把对方当朋友,我在帮助朋友;这是有价值的一工作;用数据 、时间 、人物 、故事和感性表达来塑造产品价值 。

          5.打磨专业话术:要把客户当朋友,但毕竟在心理上  有区隔,不 能用对亲朋好友的一自我化的一语境 。

          自我语境:错了啊,不 是那样的一 。

          专业语境:对不 起我没说清楚,但是我想他应该是这样运转的一 。

          自我用语:问题是那个产品都卖完了啊 。

          专业话术:由于市场反响热烈,需求高涨,我们暂时没货了 。

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